MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta ÇözSen platformu üzerinden dijital eğitim hizmeti, premium üyelik, dijital araç ve/veya benzeri abonelik hizmetlerini sunan satıcı/sağlayıcı ile diğer tarafta elektronik ortamda sipariş veren kullanıcı/tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat kapsamında kurulmuştur.

Satıcı/Sağlayıcı bilgileri: Unvan: ÇözSen Web sitesi: https://cozsen.com E-posta: [email protected] Telefon & WhatsApp: +90 533 097 02 47 Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Mercedes Blv. A Blok No: 30 E İç Kapı No: 11 Başakşehir / İstanbul Vergi Dairesi: Başakşehir Vergi/MERSİS bilgileri: 7510719673

Alıcı/Tüketici bilgileri, sipariş ve üyelik aşamasında kullanıcı tarafından beyan edilen ad, soyad, e-posta, fatura/iletişim bilgileri ve ödeme kayıtlarından oluşur. Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Platform: ÇözSen alan adı, mobil/web arayüzleri ve bunlara bağlı hizmetleri ifade eder. Hizmet: Platform üzerinden sunulan premium üyelik, soru çözüm ve eğitim içerikleri, yapay zeka destekli yardımcı özellikler, PDF araçları, not/istatistik gibi dijital kullanım hakları ve benzeri elektronik hizmetleri ifade eder. Premium Üyelik: Kullanıcıya belirli süre boyunca ücretli ek özellikler, limit artırımları veya özel erişim hakları sağlayan dijital hizmet paketini ifade eder. Ödeme Kuruluşu: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde alınması için kullanılan PayTR ve/veya benzeri lisanslı ödeme altyapısını ifade eder. Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, SMS, kullanıcı hesabı, indirilebilir dosya veya mevzuata uygun benzeri kayıt ortamlarını ifade eder.

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital eğitim hizmeti veya premium üyelik paketinin satışı, aktivasyonu, kullanımı, bedelinin tahsili, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet, fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital bir eğitim ve üyelik hizmetidir. Premium üyelik kapsamında kullanıcıya sipariş ekranında belirtilen süre, özellik, limit ve erişim hakları tanınır. Paket kapsamında sunulan özellikler zaman içinde teknik, hukuki veya operasyonel nedenlerle güncellenebilir; ancak kullanıcının satın aldığı temel hizmet faydası makul ölçüde korunur.

Hizmet kapsamında yer alan soru, çözüm, istatistik, yapay zeka yanıtı, PDF aracı, not, kütüphane veya benzeri içerikler eğitim ve yardımcı çalışma amaçlıdır. Platform, resmi sınav sonucu, akademik başarı, belge geçerliliği veya kesin doğruluk garantisi vermez.

Hizmetin satış fiyatı, sipariş anında Platform'da Alıcı'ya gösterilen tutardır. Gösterilen tutara dahil vergiler, varsa kampanya indirimi, ödeme yöntemi ve paket süresi sipariş ekranında belirtilir. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce toplam bedeli, hizmetin kapsam ve süresini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödemeler PayTR ve/veya Platform tarafından desteklenen diğer ödeme altyapıları üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle alınabilir. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz; ödeme güvenliği ödeme kuruluşunun kendi altyapısı ve yasal yükümlülükleri kapsamında sağlanır.

Ödeme işleminin banka, kart kuruluşları veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi, chargeback konusu edilmesi ya da hileli işlem şüphesi doğurması halinde Platform, ilgili siparişi inceleme, hizmeti geçici olarak durdurma veya üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

Dijital hizmetler, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sistemsel kontrollerin yapılmasından sonra kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanır. Premium üyelik veya dijital erişim hakları, aksi sipariş ekranında belirtilmedikçe fiziksel teslimata tabi değildir.

Hizmetin aktivasyonu, teknik yoğunluk, ödeme kuruluşu onayı, güvenlik kontrolü veya sistemsel bakım hallerinde kısa süreli gecikmelere konu olabilir. Bu durumda kullanıcı destek kanalları üzerinden bilgilendirme talep edebilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, hizmet süresi, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, Platform hesabını yalnızca kendisi kullanacağını, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, hizmeti ticari yeniden satış, toplu paylaşım, otomasyonla kötüye kullanım, içerik kopyalama veya hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını kabul eder.

Alıcı, dijital hizmetin satın alma sonrasında derhal aktif edilmesini talep etmesi halinde, hizmetin elektronik ortamda ifasına başlanabileceğini ve cayma hakkı bakımından aşağıdaki istisna hükümlerinin uygulanabileceğini bildiğini kabul eder.

Satıcı/Sağlayıcı, siparişe konu dijital hizmeti siparişte belirtilen kapsam ve süre boyunca makul teknik süreklilikle sunmayı, ödeme ve üyelik işlemlerinde gerekli güvenlik önlemlerini almayı, kullanıcı taleplerini iyi niyet ve mevzuata uygun şekilde değerlendirmeyi taahhüt eder.

Satıcı/Sağlayıcı, zorunlu bakım, siber güvenlik önlemi, üçüncü taraf servis kesintisi, mevzuat değişikliği, mücbir sebep veya teknik arıza hallerinde hizmette geçici kesinti yapabilir. Planlı kesintilerde mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.

Alıcı, kural olarak mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Dijital hizmetlerde cayma süresinin başlangıcı ve kullanımı, ilgili mevzuat ve hizmetin ifa şekline göre değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen veya kullanıcının açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan dijital içerik ve dijital hizmetlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Alıcı, premium üyeliğin veya dijital hizmetin satın alma sonrası derhal aktif edilmesini talep ettiğinde ve hizmeti kullanmaya başladığında, cayma hakkı istisnasının uygulanabileceğini kabul eder.

Hizmet henüz aktif edilmemişse, kullanıcıya tanımlanmamışsa veya teknik olarak hiç kullanılmamışsa, Alıcı cayma ve iade talebini destek kanalları üzerinden iletebilir. Talep, sipariş kayıtları, aktivasyon durumu, kullanım verileri ve mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Cayma veya iade talepleri, Alıcı'nın sipariş e-postası ve üyelik bilgileriyle birlikte [email protected] adresine veya Platform'da sunulan iletişim kanallarına yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş tarihi, ödeme tutarı, kullanıcı e-postası ve talep nedeni yer almalıdır.

İade koşulları oluşmuş ise ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve mümkün olduğunca Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka, kart kuruluşları veya ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma süreleri Platform'un kontrolü dışındadır.

Kısmen kullanılmış, kampanya kapsamında tanımlanmış, promosyon kodu ile edinilmiş veya hakkı kötüye kullanım şüpheleri bulunan işlemler ayrıca incelenebilir. Haksız, hatalı veya kötüye kullanım tespit edilen üyeliklerde Platform'un hizmeti durdurma ve yasal haklarını kullanma hakkı saklıdır.

Alıcı, fatura veya ödeme kaydı için gerekli bilgileri doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür. Elektronik fatura, e-arşiv fatura, ödeme makbuzu veya sipariş özeti mevzuata uygun biçimde düzenlenebilir ve Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.

Platform kayıtları, ödeme kuruluşu işlem kayıtları, sistem logları ve kullanıcı hesabı hareketleri, uyuşmazlık halinde delil niteliğinde dikkate alınabilir.

Platform, belirli dönemlerde indirim, kupon, deneme süresi, premium kod veya promosyon sunabilir. Kampanyalar, duyurulan şartlar ve sürelerle sınırlıdır. Promosyon hakları nakde çevrilemez, devredilemez ve kampanya koşullarına aykırı kullanım halinde iptal edilebilir.

Alıcı, hesap şifresi ve oturum bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Yetkisiz erişim şüphelendiğinde Platform'a gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır. Hesap paylaşımı, çoklu kişi kullanımı, otomatik sorgu, tersine mühendislik, içerik kazıma, sistem güvenliğini zorlama veya hizmet limitlerini dolanma yasaktır.

Bu kuralların ihlali halinde Platform, kullanıcı hesabını geçici olarak kısıtlayabilir, premium hakları askıya alabilir, üyeliği sonlandırabilir ve gerekli hukuki/teknik tedbirleri alabilir.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, üyelik ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi, ödeme güvenliği, faturalandırma, destek, yasal yükümlülükler ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi için Platform'da yayımlı Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve ilgili aydınlatma metinleri incelenmelidir.

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileri ödeme kuruluşu altyapısında işlenir. Platform, ödeme güvenliği ve işlem doğrulama için gerekli sınırlı bilgileri saklayabilir.

Platform'daki yazılım, tasarım, marka, logo, soru veritabanı, metin, görsel, çözüm, arayüz, algoritma ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir. Alıcı'ya yalnızca kişisel, devredilemez, sınırlı ve süreli kullanım hakkı tanınır. İçeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, satılması veya üçüncü kişilere açılması yasaktır.

Platform, hizmeti makul özenle sunar; ancak internet erişimi, cihaz uyumluluğu, üçüncü taraf servisler, ödeme kuruluşları, tarayıcı eklentileri veya kullanıcı kaynaklı sorunlardan doğan kesinti ve zararlardan sorumlu tutulamaz.

Eğitim içerikleri destekleyici niteliktedir. Alıcı'nın akademik performansı, sınav sonucu veya resmi kurum değerlendirmeleri Platform tarafından garanti edilmez.

Doğal afet, savaş, salgın, grev, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi kararı, internet altyapı kesintisi, siber saldırı, enerji kesintisi, ödeme altyapısı arızası veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıda kalabilir.

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından Alıcı, parasal sınırlar dahilinde ikametgahının bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari nitelikteki kullanıcılar için genel yetki kuralları ve ilgili mahkemeler saklıdır.

Alıcı, sipariş ekranında hizmetin temel niteliklerini, toplam bedelini, ödeme koşullarını, cayma hakkı ve iade bilgilerini okuyup onayladıktan sonra ödemeyi tamamlayarak bu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik onay ve ödeme işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

Sözleşme, sipariş, ödeme, fatura, cayma ve iade talepleri için [email protected] adresinden veya Platform'daki iletişim sayfasından ÇözSen ile iletişime geçilebilir.